A BOS:311 lehetővé teszi Boston lakóinak, hogy javítsák környékeiket azáltal, hogy bejelentik a közösségükben előforduló nem sürgősségi problémákat, például kátyúkat és falfirkákat.
A jelentések automatikusan bekerülnek Boston városának munkarend-rendszerébe, hogy nyomon követhessék és a város munkatársaihoz hozzárendeljék őket. Az alkalmazáson keresztül nyomon követheti kérésének állapotát, valamint a városban lévő egyéb jelentések állapotát. Még egy térkép is rendelkezésre áll, amely egyszerű áttekintést nyújt a bostoni aktív jelentésekről.